Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é o Falou, Anotou, CNPJ 66.816.629/0001-12. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive falar com o nosso encarregado de dados, escreva para suporte@falouanotou.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e número de WhatsApp.
• Mensagens: os textos e áudios que você envia para o nosso número no WhatsApp.
• Dados financeiros que você registra: receitas, despesas, categorias, contas, parcelas, limites e saldo inicial.
• Pagamento: status da assinatura, datas de cobrança e os últimos dígitos do cartão. Os dados completos do cartão ficam apenas com a empresa de pagamentos.
• Uso e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e registros técnicos de segurança.
• Origem da visita: o link pelo qual você chegou ao site, por exemplo o de um criador de conteúdo parceiro.

3. Para que usamos

• Interpretar suas mensagens e áudios e criar os registros.
• Calcular saldo, totais, previsões e mostrar tudo no painel.
• Cobrar a assinatura e emitir comprovantes.
• Responder seus pedidos de suporte.
• Proteger sua conta, evitar fraudes e impedir registros duplicados.
• Avisar sobre mudanças no serviço, na assinatura ou nesta política.
• Entender, de forma agregada, quais campanhas trazem novos assinantes.

4. Bases legais

Usamos seus dados com base na execução do contrato (para prestar o serviço que você assinou), no cumprimento de obrigações legais (como guardar registros de pagamento), no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e no seu consentimento, quando ele for necessário, como para cookies que não são essenciais.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a operar o serviço:

• WhatsApp (Meta), para enviar e receber suas mensagens;
• Anthropic (Claude), inteligência artificial que interpreta suas mensagens e as transforma em registros;
• Google (Gemini), inteligência artificial que transcreve seus áudios em texto;
• provedores de hospedagem e banco de dados, onde o serviço funciona;
• empresa de pagamentos, para processar a assinatura;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Exigimos desses fornecedores proteção adequada dos dados e só contratamos provedores de inteligência artificial que não usam seus dados para treinar os próprios modelos.

6. Transferência para fora do Brasil

Alguns fornecedores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, seguimos as regras da LGPD para transferência internacional, com contratos que garantem um nível de proteção compatível com o exigido aqui.

7. Por quanto tempo guardamos

• Os áudios são usados só para a transcrição e apagados logo depois.
• Seus registros financeiros ficam guardados enquanto sua conta existir.
• Ao excluir a conta, apagamos seus dados em até 30 dias.
• Alguns dados de pagamento e de acesso são mantidos pelo prazo exigido em lei, como os registros fiscais e os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet.

8. Como protegemos

• Todo o tráfego é criptografado e os dados ficam criptografados também no armazenamento.
• Os dados de cada pessoa ficam isolados. Ninguém vê os registros de outro usuário.
• O acesso interno é restrito a quem realmente precisa, e nossos registros técnicos não guardam valores das suas transações.
• Fazemos cópias de segurança frequentes para evitar perda de dados.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
• levar seus dados para outro serviço (portabilidade);
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar um consentimento que tenha dado;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode fazer a maioria desses pedidos em Configurações › Segurança e privacidade. Para o restante, escreva para suporte@falouanotou.com.br. Respondemos em até 15 dias.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e o site funcionando. Cookies de medição só são usados se você permitir, e você pode mudar essa escolha quando quiser.

11. Menores de idade

O serviço é para maiores de 18 anos. Se soubermos que uma conta pertence a alguém mais novo, ela será encerrada e os dados apagados.

12. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma importante, avisamos por e-mail ou pelo app antes de a nova versão valer.

13. Contato

Falou, Anotou · CNPJ 66.816.629/0001-12
E-mail do encarregado de dados: suporte@falouanotou.com.br